Pewarta.TV, Madiun – Suasana layanan di kantor PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk kini semakin modern dan praktis seiring hadirnya Mesin Digital Customer Service (Digital CS) di BRI Madiun. Kehadiran layanan digital tersebut menjadi solusi bagi masyarakat yang menginginkan layanan perbankan lebih cepat, mudah, dan nyaman tanpa harus menunggu antrean panjang.
Salah satu nasabah yang merasakan manfaat layanan tersebut adalah Iriani, masyarakat yang datang ke BRI Madiun untuk membuka rekening baru. Awalnya, ia mengira proses pembukaan rekening membutuhkan waktu cukup lama dan harus melalui banyak tahapan administrasi.
Namun melalui Mesin Digital CS, proses pembukaan rekening dapat dilakukan dengan lebih cepat dan praktis.
“Ternyata proses buka rekening sekarang mudah dan cepat. Tinggal mengikuti petunjuk di mesin dan prosesnya sangat membantu, jadi tidak perlu antre lama,” ujar Iriani.
Mesin Digital CS BRI hadir sebagai layanan “one stop service” yang memungkinkan nasabah melakukan berbagai kebutuhan layanan secara mandiri. Tidak hanya pembukaan rekening baru, nasabah juga dapat melakukan penggantian kartu ATM, cetak buku tabungan dan rekening koran, reset PIN, hingga pencetakan kartu debit baru.
Nasabah cukup membawa e-KTP dan kartu debit untuk menggunakan layanan tersebut. Seluruh proses juga dirancang aman dan mudah melalui verifikasi data, pemindaian sidik jari, hingga tanda tangan digital.
Pemimpin Cabang BRI Madiun, Rizky Akbar Trilaksono, menyampaikan bahwa kehadiran Mesin Digital CS merupakan bagian dari transformasi layanan BRI dalam memberikan pengalaman perbankan yang lebih modern dan efisien bagi masyarakat.
“Hadirnya Mesin Digital CS di BRI Madiun diharapkan dapat memberikan kemudahan dan percepatan layanan bagi nasabah dalam memenuhi berbagai kebutuhan transaksi perbankan. Kami ingin masyarakat dapat merasakan pengalaman layanan yang lebih praktis, nyaman, dan efisien,” ujar Rizky Akbar Trilaksono.
Menurutnya, perkembangan teknologi perbankan harus diimbangi dengan kemudahan akses dan pendampingan kepada masyarakat agar seluruh nasabah dapat merasakan manfaat layanan digital secara optimal.
Kehadiran Mesin Digital CS BRI menjadi salah satu langkah nyata transformasi digital BRI dalam menghadirkan layanan yang semakin dekat dengan kebutuhan masyarakat modern, sekaligus mendukung terciptanya layanan perbankan yang cepat, aman, dan nyaman bagi seluruh nasabah.(*)
